Die Direktbuchung ist ein Trend, der bei den Gästen immer beliebter wird. Mit dem weit verbreiteten Einsatz neuer Technologien ist die Direktbuchung eine Lösung, die das Buchungspotenzial und die Gewinne der Hotels erhöht.
Warum die Vorteile der Direktbuchung nutzen?
In der heutigen Welt, in der sich viele Lebensbereiche ins Internet verlagert haben, ist es wichtig, mit den Veränderungen und Trends Schritt zu halten. Es zeigt sich, dass Direktbuchungen immer beliebter werden. Die Gäste erkennen die Vorteile der Direktbuchung und gehen gerne auf die Websites der Hotels, um das Angebot im Detail zu prüfen.
Sie müssen gestoppt und dazu ermutigt werden, eine Reservierung vorzunehmen. Es gibt Gäste, die die großen Buchungsseiten wie eine Suchmaschine benutzen. Sie nutzen die Vorteile dieser Funktion und nehmen ihre endgültigen Reservierungen direkt über die Website des Hotels vor. Dieses Potenzial muss daher unbedingt genutzt werden.
Machen Sie Ihre Buchungen intuitiv
Bequemlichkeit und Komfort sind heute in allen Lebensbereichen wichtig. Ein Gast wird keine Reservierung vornehmen, wenn er auf lästige Schwierigkeiten stößt. Ein Wettbewerber mit einem intuitiven Buchungssystem ist in seiner Reichweite. Er wird ihr Angebot in Anspruch nehmen, wenn er auch nur mit den kleinsten Problemen zu kämpfen hat. Buchungsschaltflächen sollten daher während der gesamten Zeit, in der sich der Nutzer auf der Website befindet, vorhanden sein und immer funktionieren. Die Buchung sollte intuitiv, einfach und mühelos sein.
Schnelle Zahlungen sind ein Muss
Die Besucher sind zunehmend bereit, online zu bezahlen. Die Beliebtheit der schnellen Überweisungen und neuerdings auch des BLIK-Systems nimmt jedes Jahr zu. Die Einführung eines schnellen Zahlungsmöglichkeiten ist ein Weg, um Buchungen zu erleichtern. Sie haben ihre eigenen Zahlungspräferenzen und sollten die Möglichkeit haben, ihre bevorzugte Zahlungsmethode zu wählen. Sie können in diesem Stadium nicht auf eine Buchung verzichten, nur weil sie keine bequeme Zahlungsmöglichkeit gefunden haben. Die Integration eines Zahlungsgateways in Ihr System ist dank Diensten wie Profitroom Payments extrem einfach. Diese sind in Ihr gesamtes System integriert und ermöglichen Ihnen eine einfache Verwaltung Ihrer Buchungen.
Stellen Sie sicher, dass Ihre Website responsive ist
Die Zunahme von Buchungsvorgängen, die über mobile Geräte getätigt werden, wird immer deutlicher. Die Besucher nutzen ihre Telefone und Tablets, um ihren Urlaub zu buchen. Wenn Ihre Website nicht mobilfreundlich ist, schließen Sie sich selbst von diesem Teil des Marktes aus. Responsivität, d. h. die Anpassung der Website an den Gerätetyp, ist daher von zentraler Bedeutung. So wird sichergestellt, dass Ihre Website sowohl auf einem Desktop-Computer als auch auf einem Telefon oder Tablet gut aussieht. So werden Menschen, die mobile Geräte benutzen, zu Ihren Besuchern. Sie würden sie nicht erreichen, wenn Ihre Website nicht mobilfreundlich wäre.
Verschiedene Kommunikationskanäle nutzen
Die Direktbuchung ist mit Markenbildung und Kommunikation verbunden. Bevor Sie entscheiden, wie Ihre Kommunikation aussehen soll, sollten Sie sich überlegen, wer Ihre Gäste sind. Die Kommunikation muss auf sie zugeschnitten sein. Man muss ihre Sprache sprechen und genau dort sein, wo sie sind. Nutzen Sie die sozialen Medien, um mit ihnen zu kommunizieren. Binden Sie sie in Ihre Aktivitäten ein, stellen Sie Ihr Angebot vor. Auf diese Weise können Sie mit Ihren derzeitigen Gästen in Kontakt bleiben und neue Gäste für Ihr Profil gewinnen. Nutzen Sie Tools wie Profitroom CRM, um Beziehungen zu pflegen. Damit können Sie Mailing-Kampagnen an ausgewählte Gästesegmente oder personalisierte Angebote versenden.
Sie können auch Chatbots einsetzen, die Ihre Mitarbeiter von sich wiederholenden Fragen entlasten und die Kommunikation beschleunigen. Die Gäste von heute erwarten sofortige Informationen, die Sie ihnen mit Hilfe der Technologie liefern können.
Durch den Einsatz dieser Tools können Sie die Direktbuchungen auf Ihrer Website effektiv steigern, was in Verbindung mit den Möglichkeiten, die CRM für den Kontakt mit den Gästen bietet, mit Sicherheit die Anzahl der Buchungen erhöhen wird, was sich in generierten Gewinnen niederschlagen wird.
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