Die Sommerreisezeit ist in vollem Gange, und die Flughäfen arbeiten auf Hochtouren. Welche Flughäfen stechen hervor, wenn es um Pünktlichkeit, die Qualität der angebotenen Dienstleistungen und die Zufriedenheit der Reisenden geht? Das neue internationale Ranking der Flughäfen, der AirHelp Score, analysierte 250 Flughäfen und kürte die weltweiten Spitzenreiter. Auch polnische Flughäfen befinden sich auf dieser Liste.
Im Sommer, wenn Millionen von Reisenden die Flughafendienste in Anspruch nehmen, müssen sich die Flughäfen besonders anstrengen. Sie wollen den Erwartungen der Passagiere gerecht werden. Nicht jeder Flughafen schafft es, diesen Anforderungen zu entsprechen. Aber wie das AirHelp Score Ranking zeigt, gibt es auch Flughäfen, die den Service nahezu perfekt beherrschen.
In der Analyse wurden 250 Flughäfen aus 68 Ländern berücksichtigt. Dabei wurden Pünktlichkeit, die Zufriedenheit der Passagiere und die Qualität der angebotenen Dienstleistungen bewertet.
Die Ergebnisse haben nicht nur die weltweiten Spitzenreiter der Branche aufgezeigt, sondern auch Flughäfen, die noch an einer Reihe von Verbesserungen arbeiten müssen. Wie schnitten die Flughäfen in Polen ab?
Flughafen Kapstadt führt das weltweite Ranking an
Der erste Platz im globalen AirHelp Score Ranking ging an den Internationalen Flughafen Kapstadt in Südafrika. Dieser Flughafen glänzte mit einer Gesamtpunktzahl von 8,57 Punkten. Davon erhielt er 8,6 Punkte für Pünktlichkeit, 8,7 Punkte für die Zufriedenheit der Passagiere und 8,3 Punkte für das gastronomische und kommerzielle Angebot. Dies ist der höchste Gesamtwert unter den 250 analysierten Flughäfen in 68 Ländern.
Der beste europäische Flughafen ist der Flughafen Bergen Flesland in Norwegen, der den 9. Platz weltweit belegte. Er zeichnete sich durch außergewöhnliche Pünktlichkeit und operative Effizienz aus. Auch Flughäfen in Bilbao (Spanien), Bodø (Norwegen), Oslo Gardermoen (Norwegen) und Reykjavik Keflavík (Island) landeten unter den ersten 30.
Der Flughafen Luxemburg belegte mit dem 130. Platz zwar einen eher niedrigen Rang. Dennoch erhielt er die höchste Bewertung in Europa in der Kategorie „Gesamterlebnis der Passagiere“ mit beeindruckenden 9,0 Punkten. Der Flughafen Amsterdam Schiphol, der auf Platz 111 landete, punktete mit dem besten Ergebnis in Europa in der Kategorie „Qualität des gastronomischen und kommerziellen Angebots“ mit 8,3 Punkten.
Polnische Flughäfen im globalen Ranking
Unter den polnischen Flughäfen erzielte der Flughafen Lech Wałęsa in Danzig / Gdańk das beste Ergebnis. Er belegte den 57. Platz im globalen Ranking und erhielt insgesamt 7,87 Punkte. Besonders hervorgehoben wurden der effiziente Service sowie der hohe Komfort.
Der Chopin-Flughafen in Warschau / Warszawa landete auf dem 95. Platz. Der Flughafen in Breslau / Wrocław erreichte den 140. Platz. Krakau / Kraków belegte mit einer niedrigeren Punktzahl für Pünktlichkeit den 155. Platz.
Quelle: onet
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